Altus Kombi Servisi

Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Altus'un ya da Arçelik A.Ş.'nin yetkili servisi değildir. Altus daha çok beyaz eşya ve klimayla bilinen bir marka; Arçelik A.Ş.'nin kombileri ağırlıklı olarak Arçelik markasıyla satılıyor. Etiketinde hangi marka yazarsa yazsın, duvar tipi doğalgaz kombilerin çalışma mantığı aynıdır: brülör suyu ısıtır, pompa bu suyu peteklere ya da musluğa gönderir, elektronik kart da her adımı güvenlik sensörleriyle denetler. Aşağıdaki arızalar ve öneriler bu yüzden Altus etiketli kombiler için de geçerlidir.

Gaz kokusu alırsanız kombiye ve elektrik düğmelerine dokunmayın, sayaçtaki doğalgaz vanasını kapatın, pencereleri açın ve dışarı çıkıp 187 Doğalgaz Acil'i arayın. Kombinin gaz ve yanma tarafına kullanıcının müdahale etmesi tehlikelidir.

Sık görülen kombi arızaları

Kombi yanmıyor, ekranda arıza uyarısı var

Kombi ateşlemeyi birkaç kez deneyip alev algılayamazsa kendini kilitler. Sayaçtaki ve kombi altındaki gaz vanalarının açık, faturanın ödenmiş, ön ödemeli sayaçta kredinin yüklü olduğunu kontrol edin; sonra kılavuzdaki reset tuşuna bir kez basın. Kombi tekrar kilitleniyorsa neden genellikle ateşleme elektrodu, iyonizasyon sensörü, gaz valfi ya da elektronik karttır; bu noktada servis gerekir.

Tesisat basıncı düşüyor

Kombinin manometresi soğukken kılavuzda yazan aralıkta olmalıdır; bu çoğu modelde 1 ile 2 bar arasıdır. Basınç düşükse kombinin altındaki doldurma musluğunu yavaşça açıp hedef değere gelince kapatarak kendiniz su ekleyebilirsiniz. Birkaç günde bir tekrar düşüyorsa tesisatta, bir petek vanasında ya da kombinin içinde kaçak vardır veya genleşme tankının havası bitmiştir.

Sıcak su var, petekler ısınmıyor

Kombi sıcak suyu veriyor ama kalorifer devresine geçemiyorsa üç yollu vana takılmış olabilir. Peteklerin yalnızca alt kısmı ısınıyorsa içlerinde tortu birikmiştir; üst kısmı soğuksa havası alınmalıdır. Petek havasını, kombi kapalıyken petek üstündeki hava alma vidasını bir bezle tutarak kendiniz alabilirsiniz; sonra basıncı kontrol edin.

Musluktan sıcak su gelmiyor ya da su ılık

Kalorifer çalışıp musluk suyu ısınmıyorsa akış sensörü suyun aktığını algılamıyor olabilir. Su ılık geliyor ve sıcaklık dalgalanıyorsa sıcak su eşanjörü kireçle daralmıştır. Kireçli suyun olduğu bölgelerde bu, birkaç yılda bir karşılaşılan bir durumdur.

Sık açılıp kapanma ve kaynama sesi

Brülörün birkaç dakikada bir yanıp sönmesi, kombi gücünün eve göre yüksek ayarlanması ya da tesisattaki filtrenin tıkanmasıyla olur ve hem yakıtı hem parçaları yorar. Kombiden gelen fokurdama ve kaynama sesi ise eşanjördeki kirece veya sistemdeki havaya işaret eder.

Yıllık bakım neden önemli?

Bakımı ısınma sezonu başlamadan, yılda bir yaptırın. Bakımda yanma odası ve eşanjör temizlenir, ateşleme ve iyonizasyon elektrotları kontrol edilir, genleşme tankının hava basıncı ölçülür, baca bağlantısı ve sızdırmazlık gözden geçirilir. Kendi tarafınızda yapabilecekleriniz: kış başında petek havalarını almak, basıncı ayda bir kontrol etmek, kombinin hava girişinin ve bacasının önünü kapatmamak.

Servis nasıl işliyor?

1. KayıtKombinin markasını, modelini ve ekranda görünen uyarıyı bildirirsiniz.
2. RandevuMüsaitliğe göre çoğu zaman aynı gün, size uygun saatte.
3. KontrolTeknisyen kombiyi çalıştırıp arızayı bulur, işlemi ve ücreti söyler.
4. OnarımOnayınızla parça değişir; kombi hem kalorifer hem sıcak suda denenir.

Ücret

Bakım, kart onarımı ya da genleşme tankı değişimi gibi işlerin ücretleri birbirinden farklıdır; kesin rakam kontrol sonrası söylenir ve onayınız olmadan işlem yapılmaz. Ortalama ücretler servis ücretleri sayfasında.

Kombiniz garanti kapsamındaysa

Garanti süresindeki cihazlar için Altus müşteri hizmetlerini (0850 210 0 888) arayın. Yetkili servis dışında yapılan müdahale garantiyi etkileyebilir.

En çok Altus servisi bulunan iller

• İstanbul (98)
• İzmir (35)
• Ankara (32)
• Antalya (24)
• Bursa (22)
• Diyarbakır (16)
• Mersin (16)
• Kocaeli (15)
• Muğla (15)
• Konya (14)

Bu il sayfalarında Arçelik ve Beko yetkili servislerinden derlenen Altus servisleri yer alıyor; tüm iller Altus servis sayfasında. Markadan bağımsız kombi bilgileri için kombi servisi sayfamıza bakabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular