Servisbak bağımsız bir teknik servistir; Altus'un yetkili servisi değildir. Garantisi bitmiş Altus çamaşır makineleri için hizmet veriyoruz. Aşağıda en sık karşılaştığımız arızaları, nedenlerini ve bir kısmında sizin de yapabileceğiniz kontrolleri bulacaksınız.
Sık görülen Altus çamaşır makinesi arızaları
Su boşaltmıyor, program suyla dolu bitiyor
En sık neden, tahliye pompasının önündeki filtrede biriken bozuk para, toka ve tüy topaklarıdır. Filtre ön alt köşedeki küçük kapağın arkasındadır: fişi çekin, altına havlu ve düz bir kap koyun, filtreyi yavaşça çevirerek suyu boşaltın ve temizleyin. Filtre temiz olduğu hâlde su gitmiyorsa tahliye hortumu kıvrılmış ya da pompa motoru arızalı olabilir.
Sıkma yapmıyor ya da çok zayıf sıkıyor
Makine, çamaşır tamburun bir tarafına toplandığında dengesizliği algılar ve sıkmayı yavaşlatır ya da atlar. Tek bir battaniye veya birkaç ağır parça bunun için yeterlidir; yükü azaltıp tekrar deneyin. Su tam boşalmadığında da sıkma başlamaz. Bunlar değilse motor kömürü, motor ya da devir algılayıcısı kontrol edilir.
Kapak açılmıyor ya da program başlamıyor
Program bittikten sonra kapak kilidi bir iki dakika kapalı kalır; bu normaldir. Uzun süre açılmıyorsa içeride su kalmış olabilir ya da kilit modülü arızalanmıştır. Tersine, kapak kilitlenmediği için program hiç başlamıyorsa kilit veya kapak menteşesi bakılmalıdır. Kapağı zorlayarak açmaya çalışmayın; kilit mandalı kırılır.
Sıkmada sarsıntı, yürüme ve gürültü
Yeni kurulan makinede ilk bakılacak şey, arkadaki nakliye cıvatalarının sökülüp sökülmediğidir. Sonra makinenin dört ayağının da yere bastığını bir su terazisiyle kontrol edin. Bunlar tamamsa sönümleme yapan amortisörler zayıflamış olabilir. Sıkmada uçak sesine benzeyen, giderek artan uğultu ise kazan rulmanının aşındığını gösterir; bu onarım büyüktür ve ertelendikçe kazana zarar verir.
Su almıyor ya da su kaçırıyor
Su almıyorsa önce musluğun açık olduğuna ve giriş hortumunun makineye bağlandığı yerdeki süzgecin kireçle tıkanmadığına bakın. Süzgeç temizse su giriş ventili kontrol edilir. Makinenin altından su geliyorsa kaynak çoğunlukla kapak lastiğindeki yırtık, deterjan çekmecesinde fazla köpük ya da gevşemiş bir hortum kelepçesidir.
Bakım önerileri
- Pompa filtresini birkaç ayda bir temizleyin; tüylü çamaşırı sık yıkıyorsanız daha sık.
- Yıkamadan sonra kapak lastiğinin içini kurulayın ve kapağı bir süre aralık bırakın; koku ve küf oluşmaz.
- Ayda bir boş makinede yüksek sıcaklıkta bir program çalıştırın.
- Deterjanı ambalajdaki ölçüden fazla koymayın; fazla köpük hem sızıntıya hem de sensör hatalarına yol açar.
- Cepleri boşaltın; pompa arızalarının önemli kısmı cepten çıkan küçük eşyalardan kaynaklanır.
Servis nasıl işliyor?
- KayıtArızayı ve varsa ekrandaki uyarıyı telefonda anlatırsınız.
- RandevuMüsaitliğe göre çoğu zaman aynı gün, size uygun saatte.
- TespitTeknisyen makineyi çalıştırıp arızayı bulur, işlemi ve ücreti söyler.
- OnarımOnay verirseniz parça değişir; makine kısa bir programla denenir.
Ücret
Filtre temizliği ile rulman değişimi arasında ciddi fark var; bu yüzden ücret arıza tespit edildikten sonra söylenir ve onayınız olmadan işlem yapılmaz. Ortalama ücretler için servis ücretleri sayfasına bakabilirsiniz.
Makineniz garanti kapsamındaysa
Garanti süresindeki Altus çamaşır makinesi için Altus müşteri hizmetlerini (0850 210 0 888) arayın; garanti onarımlarını Arçelik A.Ş.'nin yetkili servisleri yapar. Yetkili servis dışı müdahale garantiyi etkileyebilir.
En çok Altus servisi bulunan iller
- İstanbul (98)
- İzmir (35)
- Ankara (32)
- Antalya (24)
- Bursa (22)
- Diyarbakır (16)
- Mersin (16)
- Kocaeli (15)
- Muğla (15)
- Konya (14)
Tüm iller Altus servis sayfasında. Markadan bağımsız arıza bilgileri için çamaşır makinesi servisi sayfamıza da göz atabilirsiniz.
Makine suyla dolu kaldıysa fişini çekin, musluğu kapatın ve bizi arayın; randevuyu birlikte planlayalım.
Arıza kaydı ve randevu0850 441 44 63
Sıkça sorulan sorular
İçinde su kalan makineyi nasıl boşaltırım?
Fişi çekin, ön alttaki pompa filtresinin altına düz bir kap ve havlu koyun, filtreyi yavaşça gevşeterek suyu azar azar alın. Su boşalınca kapak kilidi birkaç dakika içinde açılır.
Rulman değişimi yapılır mı, yoksa makine mi değişmeli?
Bazı modellerde rulman tek başına değişir, bazılarında kazanla birlikte değişmesi gerekir; ücret buna göre çok değişir. Teknisyen modeli görünce söyler, karar sizindir.
Makinem yıkamada çok köpük yapıyor, arıza mı?
Çoğu zaman değildir. Elde yıkama deterjanı kullanmak ya da fazla deterjan koymak köpüğü artırır. Doğru deterjan ve ölçüyle sorun sürerse tahliye tarafı kontrol edilmelidir.