Altus Bulaşık Makinesi Servisi

Garantisi dolmuş Altus bulaşık makinelerine bakan bağımsız bir servisiz; Altus'un yetkili servisi değiliz. Bize gelen bulaşık makinesi çağrılarının azımsanmayacak bir kısmında parça sağlam çıkıyor, sorun tıkalı bir filtreden ya da yanlış deterjandan kaynaklanıyor. Aşağıdaki kontroller birkaç dakikanızı alır.

Altus, Arçelik grubunun markasıdır ve bulaşık makinelerinde pompa, ventil, conta gibi parçaların çoğu Arçelik ve Beko modelleriyle ortaktır. Parça bulmak zor olmadığı için onarım çoğu zaman ilk ziyarette biter.

Altus bulaşık makinelerinde en sık duyduğumuz şikâyetler

Dipte kirli su kalıyor

Program bittiğinde su filtrenin üstüne çıkacak kadar birikmişse ilk bakılacak yer filtredir. Alt sepeti çıkarın, tabandaki silindir filtreyi saat yönünün tersine çevirip yukarı kaldırın, ince metal süzgeçle birlikte akan suyun altında yumuşak bir fırçayla yıkayın. Temiz filtreye rağmen su duruyorsa sıra tahliye hortumuna gelir: dolabın arkasında ezilmiş ya da lavabo sifonuna bağlandığı ağız tıkanmış olabilir. Hortum açıksa tahliye pompası kontrol edilir.

Bulaşıklar kirli, lekeli ya da kumlu çıkıyor

Tıkalı filtre suyun dolaşımını da zayıflatır. Filtreden sonra püskürtme kollarına bakın: kolları elle çevirin, rahat dönmeleri gerekir. Deliklerde limon çekirdeği, cam kırığı ya da kireç varsa kolu yerinden çıkarıp delikleri kürdanla açın. Bardaklarda beyaz tabaka kalıyorsa tuz ve parlatıcı haznelerine bakın. Hazneler dolu, kollar temiz olduğu hâlde bulaşık kirli çıkıyorsa yıkama pompası suyu yeterli basınçla basmıyor olabilir.

Kurutmuyor, bulaşıklar ıslak kalıyor

Çoğu bulaşık makinesi kurutmayı ayrı bir fanla değil, son durulamada ısınan bulaşığın buharının soğuk iç duvarda yoğuşmasıyla yapar. Parlatıcı, suyun bulaşıktan damla bırakmadan akmasını sağlar; bittiğinde damlalar üstte kalır. Eko programda son durulama daha düşük sıcaklıkta yapıldığı için bulaşık yine daha ıslak çıkar, plastik kaplar ise hep biraz nemli kalır. Program bitince kapağı biraz aralayıp on beş dakika bekletirseniz bulaşıklar belirgin biçimde daha kuru çıkar. Bulaşıklar her programda soğuk ve ıslak çıkıyorsa su ısınmıyor demektir; aşağıya bakın.

Suyu ısıtmıyor

Yıkama bitince bulaşıklar ve kapağın içi soğuksa, yağlı tencereler temizlenmiyorsa ısıtıcı devreye girmiyordur. Altus'un birçok modelinde ısıtıcı yıkama pompasıyla tek gövdededir; ısıtıcı yandığında çoğu zaman pompa komple değişir. Arıza sıcaklık algılayıcısında ya da kartta da olabilir, hangisi olduğunu teknisyen ölçerek ayırır.

Su almıyor ya da program başlamıyor

Önce musluğun tam açık olduğuna ve su giriş hortumunun kıvrılmadığına bakın. Hortumun musluğa bağlandığı uçtaki küçük süzgeç kireçle tıkanabilir. Makine hiç tepki vermiyorsa kapağın sonuna kadar kapandığına ve sigortanın atmadığına bakın. Makine su almıyor ama pompa durmadan boşaltıyorsa tabandaki taşma emniyeti devreye girmiş olabilir; bu, içeride bir yerde kaçak olduğunu gösterir ve teknisyen bakmalıdır. Musluk ve süzgeç tamamsa su giriş ventili ya da kapak kilidi incelenir.

Altından su sızıyor

Su kapağın altından geliyorsa önce alt kapak contasına ve makinenin düz durup durmadığına bakın; elde yıkama deterjanı kullanıldıysa taşan köpük de aynı izi bırakır. Su gövdenin altından geliyorsa hortum bağlantıları ve pompa çevresi kontrol edilir. Altında su görürseniz fişi çekin ve musluğu kapatın.

Bakım önerileri

• Filtreyi haftada bir kontrol edin, kirliyse yıkayın.
• Tabaklardaki artıkları çöpe sıyırmanız yeterli; ayrıca suyla durulamanıza gerek yok.
• Tuz haznesine yalnız bulaşık makinesi tuzu koyun; iri taneli olduğu için yavaş çözünür ve su yumuşatıcıyı tıkamaz.
• Yağ ve kireç birikmesin diye arada bir, makine boşken en sıcak programı bulaşık makinesi temizleyicisiyle çalıştırın.
• Uzun süre kullanmayacaksanız kapağı aralık bırakın; içeride nem kalmaz, koku yapmaz.

Servis nasıl işliyor?

1. KayıtMakinenin ne yaptığını, varsa ekrandaki uyarıyı ya da yanıp sönen ışığı telefonda anlatırsınız.
2. RandevuÇoğu zaman aynı gün, sizin seçtiğiniz bir saate randevu veriyoruz.
3. TespitTeknisyen makineyi bir programda çalıştırıp hangi parçanın sorun çıkardığını bulur, tutarı söyler.
4. OnarımOnay verirseniz parça değiştirilir; makine kısa bir programla çalıştırılıp su alması, ısıtması ve boşaltması kontrol edilir.

Ücret

Filtre temizliğiyle biten bir ziyaretle ısıtıcılı pompa değişimi arasında ciddi fiyat farkı vardır. Teknisyen arızayı bulmadan rakam vermiyoruz; tutarı duyup kabul etmezseniz parçaya dokunulmaz. Genel fikir edinmek isterseniz servis ücretleri sayfasında ortalamaları paylaştık.

Makineniz garanti kapsamındaysa

Altus makineniz hâlâ garantideyse onarımı ücretsiz yaptırma hakkınız var: Altus müşteri hizmetlerini (0850 210 0 888) arayın, kaydınız Arçelik'in yetkili servisine yönlendirilir. Garantideki makineyi başka bir servise açtırmak bu hakkı kaybettirebilir.

En çok Altus servisi bulunan iller

• İstanbul (98)
• İzmir (35)
• Ankara (32)
• Antalya (24)
• Bursa (22)
• Diyarbakır (16)
• Mersin (16)
• Kocaeli (15)
• Muğla (15)
• Konya (14)

İlinizi listede bulamadıysanız Altus servis sayfasındaki tam listeye bakın. Diğer markalarda da geçerli genel bilgiler bulaşık makinesi servisi sayfamızda.

Sıkça sorulan sorular